La parte de la administración de las conexiones de nuestros servicios de escritorio remoto tenemos dos
opciones que son muy interesantes y que nos van a facilitar mucho el trabajo en administración o soporte
a nuestros usuarios.
Aquí tengo conectada dos sesiones por medio de escritorio remoto esta esta con la cuenta Jota Gómez
y la siguiente esta con otra cuenta que he creado llamado Comix.
En este caso nosotros vamos a poder ver las sesiones que están activas o que los usuarios que están
conectados en la parte de conexiones de nuestro nuestra colección vemos aquí en la parte de nosotros
podemos ir actualizando vemos que tengo tres sesiones activas.
Vamos a ver el tiempo de sesión iniciada y el tiempo de desconexión o el tiempo de inactividad que lleva
esa sesión.
Aquí una parte de nuestras sesiones nosotros podemos darle clic derecho y podemos tener el tema de desconectar
y la parte de cerrar sesión que no tiene más explicación desconectamos la sesión o cerramos la sesión
a nuestro usuario.
Pero existen dos opciones con las cuales van a ser muy importantes para nosotros como profesionales
DTI a la hora de darle soporte a nuestros usuarios ellas son enviar mensaje y la parte de sombra no
sé por qué le colocan ese nombre de sombra si en realidad el tema de sombra es la gestión o ver las
sesiones remotas o controlar una sesión remota al estilo de estos programas o software como Tim viewer
o lo que otros programas como aniden que no sirven para controlar sesiones remotamente.
Esto es una parte muy importante porque si nosotros vamos a poder realizar soporte a nuestros usuarios
a través de sus conexiones remotas cómo vamos a ver ese tema.
Por ejemplo en la parte de enviar el mensaje Yo tengo aquí por ejemplo la cuenta Ojota Gomís vamos a
enviarle un mensaje y aquí nosotros lo que vamos a tener es que a través de este vamos a enviarle un
mensaje a nuestro usuario y le va a aparecer en pantalla el mensaje que le vamos a enviar.
Por ejemplo vamos a enviarle un mensaje muy amigable
por ejemplo este mensaje vamos a enviárselo y vamos a ver que aquí comienza a refrescar y ya nos envió
el mensaje vamos a irnos a nuestro equipo cliente y vamos a ver cuál es el mensaje vamos a ver si dice
que está en esto y vemos que nos envió un mensaje de administrador enviado el 25 08 de 2017 hasta ahora
y nos dice que el mensaje Estás despedido de un mensaje bastante amigable no para de asustar al usuario
entonces con esta forma el usuario le va a aceptar va a poder ver ese mensaje que nosotros le hemos
enviado a nuestro usuario a través de la sesión remota o en otra parte que tenemos es que nosotros podemos
el tema de sombra el tema de sombras es que nosotros podemos a través de la sesión remota ver lo que
está haciendo el usuario o pedirle el control al usuario nosotros podemos decirle solicitar el consentimiento
del usuario o no o no solicitar el consentimiento en ese caso estaríamos obligando a que el usuario
nos dé el control o nos deje ver su sesión remota.
Vamos a ver el tema de sesión remota y vamos a darle a aceptar vemos que aquí es lo que está haciendo
es como abrir una nueva conexión de escritorio remoto y nos va a mostrar lo que está pasando en la sesión
de usuario.
Vamos a esperar que nos conecte para poder mostrar esa información y para poder mostrar en la pantalla
de nuestro usuario en este caso nosotros debemos seguir a nuestro equipo cliente y vamos a ver que aquí
al equipo al usuario le va a aparecer la solicitud de supervisión remota en este caso nos dicen que
con todo su administrador está solicitando ver remotamente tu cesión acepta la solicitud y le vamos
a decir que sí.
Entonces vemos que nos va a aparecer una pantalla idéntica vemos que tenemos una pantalla idéntica a
la de abajo y la del cliente y la de arriba o sea esta es la de nuestro sesión remota.
Vemos que aquí nosotros podemos ver pero yo puedo darle clic y puedo hacer lo que sea pero no puedo
administrar porque solamente estamos viendo remotamente si el usuario vemos que nosotros vemos el mouse
del usuario en este momento estoy moviendo la sesión del usuario vamos a colocar por aquí para que puedan
ver ambas sesiones a la vez.
Vamos a colocar esa por aquí la de arriba es la sesión remota y esa es la máquina virtual del usuario
o el equipo del usuario vamos que yo estoy administrando vemos que yo puedo ver todo lo que hace el
usuario automáticamente en tiempo real de lo que está haciendo el usuario en su equipo y vamos a poder
de pronto temas de soporte temas de saber qué de pronto el usuario está haciendo y todo ese tema vamos
a ver qué pasa cuando no solicitamos el tema de control vamos a decirle que no solicite en este caso
vamos a ver que me dice que la configuración de la directiva de grupo está configurada para solicitar
el consentimiento del usuario comprobé que el valor de la configuración de la directiva entonces existe
una directiva que nos pide que nosotros debemos siempre solicitarle ese tema al usuario para poder que
nos autorice esa conexión en la parte de control.
También es lo mismo pero en este caso vamos a tener el control del usuario.
Nos vamos nuevamente a nuestro equipo del usuario le va a aparecer el mensaje de solicitud y le vamos
a decir que sí y en este caso vemos que se nos abre la misma pantalla pero ahora sí nosotros como administradores
vamos a poder manejar o administrar el equipo remoto de nuestro usuario vemos que aquí tenemos nuestra
solicitud remota.
Vemos que ya podemos modificar podemos ingresar a las opciones que tiene el usuario y vamos a ver qué
es la misma que tenemos aquí en la pantalla cliente o en la pantalla de nuestro usuario entonces vemos
que no necesitamos cuando estamos tenemos los servicios de escritorio remoto no necesitamos una solución
de conexión o para administrar remotamente el equipo o para hacer soporte a nuestros usuarios.
Vemos que tenemos la opción de poder hacer soporte debe poder verificar o supervisar los usuarios remotamente
a través de esas dos opciones que tenemos en nuestra parte de conexiones de escritorio remoto parte
de desconectar y de cerrar sesión.
Tenemos en la parte de enviar el mensaje de pronto un mensaje al usuario rápidamente y el tema de sombra
que sería el tema de conexión remota a poder tener o tener el control remoto de nuestras sesiones a
través de estas dos opciones que tenemos en la parte de conexiones que podemos tener el tema de las
conexiones de la colección propiamente o desde aquí la parte también podemos administrar todo lo de
igual tenemos las opciones y podemos realizar toda esa información.
Allí vemos que en esa parte entonces solamente nos muestra a través de estas sesiones vemos que solamente
nos muestran en la parte de colección y en la propia colección que hemos creado.