En esta clase vamos a conversar un poco sobre lo que son las políticas de garantía el tiempo de la garantía
va a comenzar desde la fecha de emisión de la factura la garantía se efectuará solo contra la mercancía
que presente defecto de fabricación y o ensamblaje y en ningún caso contra defectos ocasionados por
el transporte impericia negligencia mal manejo o maltrato de la misma.
Derrame de líquidos o por variaciones de voltaje.
Bajo ningún concepto se recibirá mercancía cuya garantía haya expirado para la aceptación de la mercancía.
Es indispensable la presentación de la factura de compra de dicha mercancía y cuyas condiciones originales
y seriales deberán coincidir de manera exacta con la misma para retirar un equipo en reparación.
Es necesario presentar la planilla de recepción del equipo.
De lo contrario cualquier riesgo o falta de accesorios será por cuenta del cliente.
El horario de recepción y entrega de la mercancía para reparación puede ser en caso dependiendo del
horario que ustedes pueda manejar pero por lo general son de lunes a viernes de 9 a 12 y 30 p.m. y de
1:30 a 5 y 30 p.m. la garantía queda sin efecto inmediatamente en caso de que las marcas de identificación
colocadas por la empresa y o el fabricante hayan sido ocultadas alteradas en mal estado o que se encuentren
ilegibles y cuando algún equipo haya sido intentado ser reparado modificado o presente audiciones por
personas o técnicos no autorizados por la empresa.
Asimismo no se aceptarán devoluciones sobre mercancía despachada y aceptada.
La empresa aplicará una tarifa del 15 por ciento del valor de la mercancía de vuelta por concepto de
trámites de devolución y prueba la garantía solo se cubrirá en nuestras instalaciones o en las instalaciones
de esta empresa de la empresa donde tú vayas a realizar los carnés el cliente se comprometerá al pago
del flete de la mercancía enviada por encomienda o empresa transportista y bajo ningún concepto se recibirá
mercancía sin tener el flete debidamente pagado.
En caso de requerirse desplazamiento del personal técnico fuera de la empresa se facturarán las horas
por este concepto.
La mercancía se recibirá solo si viene con sus partes completas manuales y su ensamblaje original.
La empresa no se hará responsable por la pérdida total o parcial de la información contenida en los
equipos de efectos ocasionados como consecuencia de la presencia de virus en los equipos mal funcionamiento
de programas o integración incorrecta en los equipos.
Errores de lectura y escritura en las unidades de disco disco duro o pendrive.
Asimismo la mercancía se recibirá solo si viene acompañada de una descripción detallada de la falla
que presente el equipo.
La empresa va a cobrar un costo de una hora técnica cuando se efectúe la revisión de una mercancía y
no presente defecto alguno.
Asimismo la empresa no se hace responsable por equipos que no sean reclamados.
Pasados los 30 días de la fecha de su ingreso a nuestro departamento el costo de reparación será estipulado
de acuerdo a los repuestos y mano de obra requeridos.
Le será enviado un presupuesto antes de iniciar la reparación el cual deberá ser firmado de conformidad
por el cliente para iniciar el trabajo.
El tiempo estipulado de garantía para la venta de equipos sin marca es de seis meses.
Sin embargo hay sus excepciones.
Por ejemplo hay equipos como te acabo de indicar que vienen con garantía pero la garantía en este caso
no los cubren ni memoria RAM ni con procesadores y procesadores accesorios y suministros así como el
más.
La tarjeta madre viene con un año de garantía así como las impresoras lo que son los equipos de diferentes
marcas pueden venir con hasta dos años de garantía y los equipos con grandes marcas por ejemplo HP o
Hayser vienen con tres años de garantía por lo general el cliente debe firmar al pie de las cláusulas
anteriores sobre el siguiente mensaje.
Entiendo y acepto las políticas de garantía contenidas en este documento.
El contrato de servicio tiene algunos beneficios que son muy importantes a la hora de nosotros cuidarnos
un poco las espaldas fíjate en este caso el cliente al firmar el contrato de mantenimiento se le aseguran
algunos de los siguientes servicios sin costo alguno.
Se le exonera en la mano de obra al reparar un equipo al igual que los costos de transporte del personal
de equipos en caso de ser necesarios.
Asimismo se le ofrecerá asesoramiento para la compra y venta de hardware y software.
También se le prestará servicio cuando lo solicite en un lapso no mayor de 48 horas en días hábiles
y la empresa llevará de cada uno de sus equipos un expediente de su configuración inicial lo que son
fallas reparaciones y soluciones.
Dicha información deberá estar disponible en todo momento para nuestro cliente.