Bienvenido al curso analista de Gélvez.
Mi nombre es veni blanco y en el campo de la informática posee una experiencia de 15 años desempeñándose
en diferentes áreas desde ser una de narices verdes ofreciendo soluciones a usuarios y sus diferentes
problemas de informática alrededor del mundo.
En idioma inglés y español a empresas de tecnología y petróleo trabajando con aplicaciones desde Windows
Active Directory Lotus no cimbras aplicaciones web SAP Microsoft Office y otras aplicaciones de escritorio.
Posee la experiencia en el campo de Soporte Técnico integrado a usuarios o lo soporte segundo nivel
donde manejamos un poco más el campo de las aguas el mantenimiento de equipos CPU hasta servidores de
gama baja.
En cuanto a Linus me he desempeñado como consultor de servidores Linux y Unix desde hace más de nueve
años trabajando con mantenimiento e instalación seguridad administración de servidores de código libre
respaldo para mantenimiento de servidores Linux y Unix con soluciones como Data Protector y bãkula.
Poseo conocimientos en el campo de la base de datos como SQL o María de postres y así como la programación
con Java así como en el área de las redes Cisco.
Vamos a conversar un poco sobre qué vas a aprender en este curso y enseñarte gran parte de mi experiencia
como analista de soporte técnico o dejadez.
Vamos a trabajar con algunas guías muy buenas.
HDI o Aldaz Institute.
Cuál es el mejor centro de desarrollo para analistas de redes.
Asimismo vamos a ver algunos casos que nos podemos encontrar comúnmente en un centro de soporte o escritorio
de ayuda.
Muchos de los temas del curso son los aplicados en los cursos de HDI.
Como te comenté dejarde Institute vamos a conversar sobre algunas habilidades que vas a desarrollar
en el día a día en la atención de usuarios.
Vas a conocer lo que es el centro de soporte las responsabilidades del analista así como una guía de
atención.
También aprenderás que las atenciones en este nivel jamás deben tomarse a modo personal.
Conocerás algunas opciones de configuración para soporte con Windows 10 así como algunas configuraciones
y cómo solventar algunos problemas comunes de la informática.
Conocemos la forma básica del directo activo y cómo trabajar con él en la administración de usuarios
así como una configuración de hardware y también explicaremos algunos conceptos básicos para quienes
quizás no pertenecen al área de informática pero desean aprender y tienen en muchas ocasiones la oportunidad
de trabajo en esta área.
Este curso está hecho para ayudarte en la aplicación de conceptos específicos de la industria tu desarrollo
y roles como analista.
Como estudiante tú podrás optimizar tu tiempo en cuanto a diversos temas de lo que es un centro de servicios
o aldeas.
Por favor prepárate para atender a todas las clases.
Participar lo más que puedas.
Tomar riesgos tomar notas realizar todas las preguntas que necesites y lo más importante disfrutar aprendiendo
dentro de los objetivos de este curso se encuentran describir el entorno de hojaldres vamos a identificar
las habilidades que son esenciales para ser un analista exitoso vamos a identificar algunos procesos
y operaciones que son comúnmente usadas en un centro de soporte.
Vamos a identificar métodos de soporte y tecnologías y vamos a describir problemas y la solución a estos
problemas con diversos usuarios.
Una vez más bienvenido al curso analiza dejadez.
Mi nombre es Bly blanco.