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00:00:00,180 --> 00:00:02,490
Bienvenido al curso analista de Gélvez.

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00:00:02,490 --> 00:00:07,800
Mi nombre es veni blanco y en el campo de la informática posee una experiencia de 15 años desempeñándose

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00:00:07,800 --> 00:00:13,410
en diferentes áreas desde ser una de narices verdes ofreciendo soluciones a usuarios y sus diferentes

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00:00:13,410 --> 00:00:16,320
problemas de informática alrededor del mundo.

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00:00:16,320 --> 00:00:23,760
En idioma inglés y español a empresas de tecnología y petróleo trabajando con aplicaciones desde Windows

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00:00:23,760 --> 00:00:30,680
Active Directory Lotus no cimbras aplicaciones web SAP Microsoft Office y otras aplicaciones de escritorio.

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00:00:30,680 --> 00:00:35,790
Posee la experiencia en el campo de Soporte Técnico integrado a usuarios o lo soporte segundo nivel

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00:00:35,910 --> 00:00:40,380
donde manejamos un poco más el campo de las aguas el mantenimiento de equipos CPU hasta servidores de

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00:00:40,380 --> 00:00:41,880
gama baja.

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00:00:42,510 --> 00:00:47,400
En cuanto a Linus me he desempeñado como consultor de servidores Linux y Unix desde hace más de nueve

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00:00:47,400 --> 00:00:52,860
años trabajando con mantenimiento e instalación seguridad administración de servidores de código libre

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00:00:52,950 --> 00:00:59,060
respaldo para mantenimiento de servidores Linux y Unix con soluciones como Data Protector y bãkula.

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00:00:59,070 --> 00:01:06,720
Poseo conocimientos en el campo de la base de datos como SQL o María de postres y así como la programación

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00:01:06,720 --> 00:01:10,100
con Java así como en el área de las redes Cisco.

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00:01:10,260 --> 00:01:16,650
Vamos a conversar un poco sobre qué vas a aprender en este curso y enseñarte gran parte de mi experiencia

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00:01:16,650 --> 00:01:19,540
como analista de soporte técnico o dejadez.

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00:01:19,710 --> 00:01:23,230
Vamos a trabajar con algunas guías muy buenas.

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00:01:23,340 --> 00:01:25,760
HDI o Aldaz Institute.

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00:01:26,130 --> 00:01:29,350
Cuál es el mejor centro de desarrollo para analistas de redes.

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00:01:29,460 --> 00:01:35,970
Asimismo vamos a ver algunos casos que nos podemos encontrar comúnmente en un centro de soporte o escritorio

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00:01:35,970 --> 00:01:37,190
de ayuda.

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00:01:37,230 --> 00:01:42,060
Muchos de los temas del curso son los aplicados en los cursos de HDI.

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00:01:42,090 --> 00:01:47,820
Como te comenté dejarde Institute vamos a conversar sobre algunas habilidades que vas a desarrollar

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00:01:47,900 --> 00:01:50,380
en el día a día en la atención de usuarios.

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00:01:50,460 --> 00:01:57,030
Vas a conocer lo que es el centro de soporte las responsabilidades del analista así como una guía de

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00:01:57,030 --> 00:01:57,660
atención.

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00:01:57,660 --> 00:02:03,720
También aprenderás que las atenciones en este nivel jamás deben tomarse a modo personal.

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00:02:03,720 --> 00:02:10,500
Conocerás algunas opciones de configuración para soporte con Windows 10 así como algunas configuraciones

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00:02:10,500 --> 00:02:14,150
y cómo solventar algunos problemas comunes de la informática.

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00:02:14,160 --> 00:02:19,260
Conocemos la forma básica del directo activo y cómo trabajar con él en la administración de usuarios

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00:02:19,520 --> 00:02:24,870
así como una configuración de hardware y también explicaremos algunos conceptos básicos para quienes

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00:02:24,870 --> 00:02:30,570
quizás no pertenecen al área de informática pero desean aprender y tienen en muchas ocasiones la oportunidad

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00:02:30,660 --> 00:02:33,510
de trabajo en esta área.

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00:02:33,510 --> 00:02:41,010
Este curso está hecho para ayudarte en la aplicación de conceptos específicos de la industria tu desarrollo

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00:02:41,100 --> 00:02:42,860
y roles como analista.

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00:02:43,050 --> 00:02:49,520
Como estudiante tú podrás optimizar tu tiempo en cuanto a diversos temas de lo que es un centro de servicios

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00:02:50,020 --> 00:02:51,360
o aldeas.

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00:02:51,450 --> 00:02:56,370
Por favor prepárate para atender a todas las clases.

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00:02:56,370 --> 00:02:58,560
Participar lo más que puedas.

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00:02:58,560 --> 00:03:08,160
Tomar riesgos tomar notas realizar todas las preguntas que necesites y lo más importante disfrutar aprendiendo

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00:03:09,430 --> 00:03:14,920
dentro de los objetivos de este curso se encuentran describir el entorno de hojaldres vamos a identificar

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00:03:14,920 --> 00:03:21,610
las habilidades que son esenciales para ser un analista exitoso vamos a identificar algunos procesos

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00:03:21,610 --> 00:03:26,380
y operaciones que son comúnmente usadas en un centro de soporte.

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00:03:26,380 --> 00:03:33,160
Vamos a identificar métodos de soporte y tecnologías y vamos a describir problemas y la solución a estos

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00:03:33,160 --> 00:03:36,100
problemas con diversos usuarios.

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00:03:36,190 --> 00:03:39,620
Una vez más bienvenido al curso analiza dejadez.

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00:03:39,640 --> 00:03:41,020
Mi nombre es Bly blanco.