La importancia de la documentación y los registros de los célebres son clave hoy en día.
Muchos de ustedes deben saber que soy certificado en temas de civismo.
Si Sativex con un certificado en temas de Kanban DevOps.
Soy muy cercano también a certificaciones de metodologías tradicionales.
Como tengo la certificación Pimpi PMP también tengo la certificaciones en normas ISO basados en lo que
ahora un manifiesto de manifiesto y sobre documentación choca un poco con algunos temas.
Hace poco leí en la revista de Harvard Business Review que no todos estos temas de prácticas metodologías
técnicas ágiles aplican en todas las organizaciones y en todas las áreas y hablan específicamente de
aplicar scrum
que no es posible aplicar el scrum por ejemplo metodologías ágiles o autorganización Management 3.0.
En un cuarto de control aéreo o aplicar autoorganización autogestión en el cuarto control de armas nucleares
no no es una bala de plata hacer esto es un tema de autoorganización o olvidarse un poco de tanta documentación
de tanto registro en algunas áreas o organizaciones.
Hablemos por ejemplo de contabilidad.
Es necesario ese registro en servidores.
Es necesario documentar y hacer registro si no estamos buscando una certificación de una norma ISO por
ejemplo vamos a encontrar que uno de los requisitos de las normas que exista de alguna forma evidencia
clara del registro de argumentación de procedimientos y procesos.
El auditor de la norma y yo soy auditor de norma veinti siete mil uno 20000 y 9000 certificados.
El auditor va a pedir evidencia si hay una evidencia objetiva de que existan algunos temas de registro
o documentación para el servicio es igual.
Esto debe seguir funcionando tiene que haber registro los procesos deben ser documentados y deben asegurarse
de que entregan valores que sean consistentes dediquen como están documentados todo mundo los conoce
y como están documentados se siguen y esa es una función que tienen que hacer el líder de el servis
de garantizar que esa documentación.
Yo no estoy diciendo que tenga que mantenerla actualizada tiene que garantizar que esa documentación
mantiene actualizada y es consistente que cómo sé cómo está documentada es como se hace en la práctica.
Los procesos también y la documentación de procesos ayuda a crear un ambiente productivo lleno de recursos.
Es más sencillo por ejemplo hacer una inducción cuando lo hizo una persona mira toma este procedimiento
o más tomas de proceso o lee esta documentación y una vez tengas la lectura podemos abordar algunos
temas específicos que no hayan quedado claro.
Construir confianza para la gestión de llamadas profesionales es también clave.
Bueno mi invitación es que en todo este tema actual de no hacer tanta documentación y más bien mantener
las cosas operando y entregar resultados en el servicio sí es necesario hacer documentación si es necesario
tener procedimientos si es necesario tener procesos documentados y invitacion como líder de servicios
que fui es que traten de documentar y va a ser mucho más fácil la gestión.
Muchas de las.